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Routing Manager
WPR ha desarrollado un sistema gestor de líneas de voz para enriquecer las funcionalidades de sus líneas telefónicas 900/901/902 y 80Y y ofrecer toda la información estadística necesaria para el cliente.El sistema se organiza en distintos módulos:
Módulo de enrutamientos: los clientes pueden seleccionar en tiempo real en qué teléfono desean recibir las llamadas 902: por orígenes de las llamadas, por listas blancas/negras, por días y horarios, por porcentajes de tráfico, por menús DTMF, etc.Asimismo, WPR puede atender, sin coste adicional, los desbordamientos de llamadas de cliente utilizando su plataforma IVR (portales de voz), y gestionar colas de espera.
Módulo de conversión de formatos: Text2speech y Fax2mail. Posibilidad de sintetizar audios en tiempo real a partir de textos predefinidos.
Módulo de grabación de llamadas: Permite almacenar las llamadas recibidas en su empresa: todas, aleatoriamente y bajo determinados criterios (destino, numeración de origen, etc)
Módulos de gestión de operadoras y contact centers: Con este módulo la empresa dispone de todas las características de un ACD pero sin necesidad de invertir en equipamiento ni de incurrir en cuantiosos costes de licencias
Módulo de estadísticas y gráficas: Acceso online a las llamadas recibidas en tiempo real y a un amplio abanico de gráficas.